La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada por Pymelivery Chile SpA, nombre de fantasía “Pymelivery”, Rol Único Tributario N° 77.367.273-3, domiciliado en Uribe 636 Of. 707, Antofagasta, Chile, para informar a todos sus Usuarios sobre el tratamiento de los datos personales que almacena en su sitio web pymelivery.app, pymelivery.com, como a la aplicación del mismo nombre, en adelante todas indistintamente “Plataforma en donde el Usuario acepta en forma expresa la Política de Privacidad, autoriza a “Pymelivery” para que recopile, almacene, procese, use y trate sus datos personales de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada y la Garantía establecida en el N° 4 del artículo 19 de la Constitución Política de la República Vigente.
El responsable de la base de datos es “Pymelivery” y los datos de carácter personal proporcionados a través de la Plataforma, así como los que pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación con Pymelivery, son transmitidos a los servidores de Pymelivery ubicados en Estados Unidos para ser conservados en un ambiente de seguridad.
En Pymelivery, valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad (la “Política”) explica cómo recopilamos, procesamos, usamos y tratamos su información personal.
Lea detenidamente esta Política para comprender nuestros principios orientadores y cómo aplicamos y garantizamos sus derechos. Esta Política se aplica a todos los usuarios del sitio web y la aplicación móvil de Pymelivery. Si nuestro sitio web o aplicación móvil contiene enlaces que lo dirigen a otros sitios web, esta Política no se aplica a esos sitios web.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR PYMELIVERY

Cuando el Usuario visita nuestra Plataforma, se registra y realiza una compra, Pymelivery recopila: Información del dispositivo desde el que visita nuestra Plataforma, el sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo, hardware; Información de conexión, como la hora, la fecha, la duración de uso de la plataforma y origen. Cuando el Usuario inicia sesión, además de los datos antes mencionados, Pymelivery recopila: Información de acceso: Nombre de usuario, contraseña; Información de comunicación: Comentarios, puntuaciones y devoluciones, comunicaciones generales. Y otros datos o información que el Usuario voluntariamente proporciona mientras utiliza la plataforma u otras fuentes como redes sociales u otras bases de datos públicas. Cuando el Usuario se registra en nuestra Plataforma y realiza pedidos, se recogerán más datos, a saber, los necesarios para que el Usuario pueda ingresar, aceptar y pagar su pedido y recibirlo en la dirección de entrega. El Usuario debe tener presente que hay datos que son imprescindibles (obligatorios) sin los cuales Pymelivery queda impedido de prestar los servicios: estos son los marcados como obligatorios. Si la información no se muestra como campos obligatorios, su ingreso a la plataforma es opcional. La información básica que es obligatoria para el Usuario, es la siguiente:

Información de cuenta: Esta puede incluir el nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, número telefónico, email, información de pago (incluida información de verificación de pago vinculada), documento de identidad o número de documentos de identificación ante organismos públicos, número de socio en programas de promociones asociados a Pymelivery, foto de perfil.

Ubicación del Usuario: Si el Usuario autoriza a detectar y registrar la ubicación geográfica desde donde accede a la plataforma, recopilamos dicha información a través de datos como GPS, dirección IP y wifi. Esta información se recopila cuando Pymelivery funciona en primer plano si el usuario dio persmiso a dichos efectos en su dispositivo móvil o en los ajustes de Pymelivery.

Ubicación en segundo plano: Unica y exclusivamente es solicitada cuando el perfil del usuario es Delivery, así, el Usuario autoriza a detectar y registrar la ubicación geográfica desde donde accede a la plataforma, recopilamos dicha información a través de datos como GPS, dirección IP y wifi. Esta información se recopila cuando Pymelivery funciona en segundo plano si el Usuario dio permiso a dichos efectos en su dispositivo móvil o en los ajustes de Pymelivery con la finalidad de poder postular a pedidos.

Información de acceso: Correo electrónico y contraseña. Información del dispositivo desde el que visita la plataforma. Identificación del dispositivo, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo, hardware. Información de conexión: Hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen. Información de comunicación: Comentarios, puntuaciones y devoluciones Y comunicaciones generales. Historial de pedidos: Información sobre el tipo de servicio que solicita, el tipo de pedido que realiza, el detalle del pedido, la información de entrega, la fecha y hora en la que se realiza el pedido, el precio, la forma de pago y lugar de entrega donde se realizó el pedido. Las otras informaciones que el Usuario proporcione voluntariamente mientras utiliza la plataforma e información de otras fuentes tales como redes sociales o aplicaciones que utilicen nuestra interfaz de conexión u otras bases de datos públicas. Cuando el Usuario se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información o para presentar un reclamo, Pymelivery almacena la información que proporciona. A modo de ejemplo: la razón o motivo del contacto; y la respuesta proporcionada. En todos los casos precedentemente señalados, la información proporcionada por el Usuario es considerada cómo información personal del Usuario, por lo tanto el Usuario deberá abstenerse de utilizar y/o proporcionar de cualquier forma información personal de otra persona, sin su autorización expresa y voluntaria.

USO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

Pymelivery solo utiliza sus datos personales para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que les ofrecemos, así como realizar las siguientes actividades:
Administrar la plataforma; Crear y actualizar su cuenta. Verificar su perfil. Mejorar su experiencia de navegación personalizando la plataforma. Habilitar al Usuario para el uso de los servicios disponibles en la plataforma. Enviarle comunicados comerciales generales. Realizar comentarios y valoraciones de los comercios adheridos, su oferta y productos. Procesar y/o gestionar el pago de los pedidos a través del medio de pago registrado o informado por el Usuario, lo que implica compartir los datos del medio de pago con el proveedor del servicio de plataforma de pagos y/o el operador del medio de pago, para estos efectos recopilamos cierta información que nos resulta necesaria para procesar los pagos. Esta información es:

Dirección y/o código postal;
Número de teléfono móvil;
Historial de transacciones;
Información bancaria (emisor de la tarjeta y si es de débito o de crédito);
Dirección de correo electrónico del usuario con el que se realiza el pedido;
dirección de entrega de pedido y seguimiento del pedido para verificar su entrega.

Utilizamos sus datos personales para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Asimismo, utilizamos la información para prevenir fraudes.

Investigación y desarrollo: Podemos utilizar la información que recopilamos para investigar, analizar y desarrollar productos. Esto permite que podamos mejorar en términos de seguridad y que podamos desarrollar nuevas funciones o servicios.

Publicidad: Podemos enviarte correos electrónicos, SMS, notificaciones push o realizar llamadas a tu móvil, teléfono fijo o cualquier otro dispositivo que sea susceptible de recibir llamadas para ofrecerte vouchers, descuentos y promociones, realizar encuestas y para realizar encuestas o sondeos de opinión para mejorar nuestro servicio y la calidad del mismo. El usuario puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios en los ajustes en el Portal.

Marketing: Queremos evitar newsletters genéricas y medidas de marketing incontroladas. Por lo tanto, seleccionamos las ofertas que mejor se adapten a sus intereses y nos ponemos en contacto con el Usuario si creemos que la información puede ser de su interés. El Usuario puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios en los ajustes en la Plataforma” o escribiendo al correo [email protected].

Promocionar concursos y sorteos: Entregas de premios y ofrecer publicidad y contenidos relacionados con nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales o comercios adheridos (Pymes).

ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Es una condición esencial para una mejor prestación del servicio y una adecuada aplicación de la “Política”, que el Usuario mantenga su información actualizada. A estos efectos, se informa al Usuario que en caso de actualización y/o modificación de sus datos personales, ”Pymelivery” conservará la información anterior por motivos de seguridad y control del fraude, sin perjuicio del derecho del Usuario a solicitar su eliminación y/o corrección, de acuerdo con la normativa vigente.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Pymelivery sólo compartirá los datos personales del Usuario, en los siguientes casos y condiciones: Con empresas relacionadas a Pymelivery. Para facilitar y mejorar el procesamiento de nuestros datos sobre servicios.
Comercios adheridos: Pymelivery comparte con los comercios adheridos los datos necesarios para que puedan concretar los pedidos del Usuario.
Proveedores de servicios. Pymelivery puede facilitar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales; como por ejemplo a: Procesadores y facilitadores de pagos; Proveedores de almacenamiento en la nube; Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing; Proveedores de análisis de datos; proveedores de investigación, incluidos los que implementan estudios o proyectos de investigación en colaboración con Pymelivery o en su nombre; proveedores que ayudan a Pymelivery a mejorar la seguridad de su Plataforma; consultores y otros proveedores de servicios profesionales. Con otros terceros específicamente identificados y autorizados por el Usuario en forma previa. Previa orden emitida por autoridad competente en el marco de un procedimiento establecido en la ley. El Usuario siempre tendrá derecho a revocar la autorización, la que, en todo caso, solo tendrá efectos hacia el futuro.

En el evento que Pymelivery, en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente datos personales garantizará el cumplimiento de la “Política” y la normativa vigente. Pymelivery podrá transferir, enajenar o asignar sus datos personales a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Relacionadas o terceros, en el evento de producirse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de Pymelivery. Lo anterior, para los mismos fines informados en esta “Política".

DERECHOS DEL USUARIO TITULAR DE DATOS

El Usuario titular de datos personales almacenados por Pymelivery podrá solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal en conformidad con Ley N°19.628. El Usuario podrá, además, revocar su autorización de tratamiento de datos, la que, en todo caso, solo aplicará hacia el futuro. Pymelivery retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que usted mantenga su cuenta en Pymelivery. Para gestionar de manera personalizada y/o eliminar tus datos personales, contáctanos por correo electrónico a [email protected]. En caso de que los datos personales sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite, el Usuario tendrá derecho a que se modifiquen. Sin perjuicio de las excepciones legales, podrá, además, exigir que se eliminen, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos. Igual exigencia de eliminación, o la de bloqueo de los datos, en su caso, podrá hacer cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos personales o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal. Si se efectuasen nuevas modificaciones o eliminaciones de datos, el titular podrá, asimismo, obtener sin costo copia del registro actualizado, siempre que haya transcurrido a lo menos seis meses desde la precedente oportunidad en que hizo uso de este derecho. El derecho a obtener copia gratuita sólo podrá ejercerse personalmente. Una vez solicitada la eliminación de sus datos personales, “Pymelivery” procederá con dicha solicitud en un plazo de 2 días hábiles, pudiendo denegarla por causa de la seguridad de la Nación o el interés nacional. Una vez finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, “Pymelivery” no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando únicamente los registros de pedidos realizados por usted a los solos efectos de análisis de prevención de fraude y estadísticos de la plataforma, sin ser asociados a ninguna cuenta. La Plataforma opera con las medidas de seguridad que le proporcionan los proveedores de servicios tecnológicos, como DigitalOcean y Amazon.

ADVERTENCIA SOBRE EL USO DE ESTE SITIO POR PARTE DE MENORES

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Por ello, si un menor de edad hubiera suministrado a Pymelivery información que lo identifica personalmente, sus padres y/o tutores deberán comunicarse con Pymelivery a través del contacto [email protected].. Sin perjuicio de lo anterior, si Pymelivery toma conocimiento, en cualquier forma, que los datos de un menor de edad (menor de 18 años) han sido proporcionados a Pymelivery, eliminaremos dicha información y la o las cuentas a las que pudiera estar asociada a la mayor brevedad posible.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier controversia derivada de la presente “Política”, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de acuerdo con la Constitución y las leyes de la República de Chile. El presente Política de Privacidad establece los términos en que Pymelivery Chile SpA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. Pymelivery Chile SpA está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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SOLICITUD UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO

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